よくある質問
お支払い方法について
Ｑ．どのような支払い方法がありますか？Ａ. 現在、前払いの銀行振り込みのみとさせていただいております。振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
納期について
Ｑ．注文してからどれくらいで商品が届くのでしょうか？また、配達日時の指定はできますか？Ａ. 正式注文から約2週間でヤマト運輸宅急便にて発送いたします。基本、デザイン確定から7日以内に発送いたします。 ただし、数量や加工内容により延びる場合がございます。その折には事前にメールで連絡いたします。 ※お急ぎのご事情がある場合にはご相談ください。できる限りご相談に応じます。 店主携帯 08037043735 9時〜18時
配送について
Ｑ．別の場所に発送してもらえますか？Ａ. ご注文時に、発送先の郵便番号・ご住所・電話番号・宛名をご記入ください。 発送先変更の場合、発送元をお客様のお名前にしたい場合はその旨もご記入お願いいたします。
キャンセルについて
Ｑ．注文のキャンセルはできますか？Ａ. 製作前であれば、キャンセル可能です。その際、キャンセル料は発生いたしません。デザイン確定、ご入金確認後、 製作後のキャンセルは、いかなる場合もお受けできませんのでご了承ください。
返品について
Ｑ．返品はできますか？Ａ. 当工房の商品はオーダー品のため、基本的に返品はお受け出来ません。 お客様のイメージ違いによる返品などもご容赦ください。 但し、運送中の破損・彫刻文字の誤字脱字などの不良品については、責任を持って良品と交換いたします。 商品到着後3日以内にご確認をお願いいたします。 破損品・不良品につきましては、当工房にご連絡後、着払いにてご返送ください。
タイルについて
Ｑ．テラコッタタイルのサイズや重さは？Ａ. 縦横20センチ角です。厚さ2センチ。 約1kgです。 琉球タイル縦横20センチ角。厚さ2センチ。 重さ 約1kgです。 琉球タイル縦横15センチ角。厚さ2センチ。 重さ 約600g
設置環境について
Ｑ．屋外で雨ざらしの場所でも大丈夫ですか？Ａ. 撥水加工してますので大丈夫です。後は落下しないようしっかりと屋外用の両面テープと、ボンドの両方を使用して設置 し、寒冷地では直接雨にあたらない場所に設置することをお勧めします。 ちなみに当工房の表札は、雨にあたらないサイディングの壁に両面テープと直接壁にエル金具ビス留めをしました。 両面テープは多めに張り、かなりガッチリしてます。
「オラレア」の由来について
Ｑ．オラレアはどういう意味？Ａ. olaは、生きる、生命、命 leaは、喜び、幸福、 この２つのハワイ語を合わせました。
